Застройщик установил некачественные окна – стоит ли менять?

Бюджетное жилье часто строят из материалов низкого качества с невысокой себестоимостью. Не исключение и оконные конструкции, ведь благодаря невысокой цене таких комплектующих, застройщикам удается существенно снизить строительные затраты. В итоге владелец новой квартиры получает, так называемые «черновые окна», часто, даже приобретая довольно неплохие м2 в солидных новостройках. К минусам таких оконных конструкций можно отнести:

• монтаж однокамерного стеклопакета, который часто не соответствует требованиям или климату региона;
•  дефекты, влияющие на качество теплосбережения и другие функции окна.

Получается, что «черновые» конструкции служат исключительно для того, чтобы сдать объект вовремя и с меньшими затратами. Владельцы же получают дополнительные проблемы, часто связанные с расходами. Многих интересует вопрос, можно ли добиться от застройщика компенсации или замены окон? Придется ли менять такие конструкции самостоятельно? Давайте разбираться.

Временными или «черновыми» можно считать окна, которые отличаются следующими характеристиками:

• Наличие защитной пленки на профиле (ее необходимо сразу же удалить после монтажа, иначе она прирастает к поверхности).
• Не герметичность конструкции, сквозняки, быстрая потеря тепла – проверить это можно спичкой или зажигалкой, проведя вдоль окна. Огонь будет отклоняться и колебаться в местах, где есть негерметичные швы.
• Сниженная шумоизоляция – временные окна не способны защитить комнату от посторонних звуков.
• Дефекты – вполне вероятно, что профиль будет неровным, будут видны щели, зазоры, стыки неправильной геометрической формы.
• Плохо работающая фурнитура – часто она замыкает, издает неприятные звуки, срабатывает не с первого раза, либо и вовсе работает только в одном положении.
• Металлический угол эркера – в качественных окнах, изготовленных в соответствии со всеми нормами, этот уголок будет неметаллическим, поскольку металл не способен сопротивляться воздействиям извне и часто становится причиной сквозняка.
• Неправильный монтаж – створки «чернового» окна могут провисать, фурнитура быстрее выйдет из строя, блок и вовсе может быть перекошен или сильно выдвинут на улицу. Все это следствие несоблюдение норм установки.

В холодное время года станут очевидны и другие проблемы, например, промерзания оконных блоков. Это заметно по недостаточному воздухообмену и неправильно установленным подоконникам. Чаще всего в таких окнах либо полностью отсутствует вентиляция, либо она некачественно сделана. Результатом станет образование конденсата, когда влажность в комнате повышена. Зимой конденсат просто превращается в ледяную корку на раме и стекле. Промерзать конструкция может и из-за слишком широких подоконников, отсутствия радиаторов под окном.

Застройщики заведомо или случайно допускают такие серьезные технические ошибки при выборе изготовителя окон. Недостаточно широкий уплотнитель и профиль, установка однокамерных стеклопакетов в ветряных регионах с суровой зимой будет катастрофично влиять на качество жизни в квартире. Для того, чтобы предупредить все эти проблемы важно внимательно осмотреть окна перед покупкой жилья. Если же они стали очевидны лишь после осуществления сделки, обратитесь к застройщику с заявлением, а не устраняйте проблемы самостоятельно.

Лучшее решение проблем с временными окнами в новой квартире – их полная и быстрая замена на качественные конструкции. Если этого не сделать, Вы получаете:

• запотевшие и промерзшие окна;
• сквозняк;
• невозможность нормально пользоваться окном (из-за неработающей или неправильно работающей фурнитуры).

Хорошие окна не только позволят избежать всего этого, но и позволят Вам и Вашей семье чувствовать себя комфортно на новом месте. У нас клиенты могут заказать ПВХ окна, изготовленные по ГОСТу, в строгом соответствии с нормами и стандартами. Мы всегда предоставляем гарантию на товары и готовы помочь Вам как с заказом, так и с установкой конструкции. У нас в ассортименте: смарт-окна, окна с термопакетами, стеклопакетами с подогревом и защитой от ультрафиолета. Вы можете подобрать пластиковый, алюминиевый и деревянный профиль, в соответствии с личными пожеланиями и дизайном квартиры. Менеджеры предложат Вам оригинальный дизайн (ламинацию) под различные текстуры нужного цвета. Заказывайте безрамное, холодное или теплое остекление в один клик.

Наличие дефектов и сквозняка – первые звоночки, которые свидетельствуют о том, что Вам срочно нужно связаться с застройщиком. Обратиться стоит не в устной форме, а в письменной, направив соответственное обращение непосредственно строительной компании, с требованием быстро устранить дефекты или выплатить компенсацию для того, чтобы Вы могли устранить проблему самостоятельно. Более того, Вы имеете полное право на возмещение морального ущерба. Если Ваше письмо остается без ответа, смело обращайтесь в вышестоящие службы и даже в суд.

Законодательство России регламентирует выдачу гарантийных обязательств владельцу от застройщика. Это значит, что покупая новое жилье, владелец получает и гарантию: на кровлю до 10 лет, а на окна – 3 года. В некоторых случаях, эти показатели могут колебаться. У застройщиков есть возможность лишить покупателя гарантии в случаях, если:

• эксплуатация отдельных элементов неправильная;
• помещение используется не по назначению;
• срок эксплуатации дома истек или он отправляется под снос;
• срок годности конструкции истек;
• жалобы к подрядчику были объявлены слишком поздно;
• произошло чрезвычайное происшествие.

Ввиду перечисленных выше случаев, тянуть с обращением не стоит, а лучше проверять качество и работоспособность всех покупаемых деталей перед совершением сделки.

Как и следовало, ответственность за качество и функциональность окон несет подрядчик. У застройщика владельцы могут требовать решения возникших проблем и денежное возмещение, владелец квартиры обращается в письменной форме официальным стилем (определенной формы для таких заявлений нет). Однако, следует указать обязательно следующие данные:

• полное название и реквизиты строительной компании;
• Ваши персональные данные и контакты;
• фото, подтверждающие дефекты, а также данные ГОСТа, которые позволят обнаружить несоответствия;
• Ваши требования;
• сроки решения проблемы;
• дату написания письма.

Лучше подавать письмо лично, с прикрепленными документами, которые подтвердят заключение договора между сторонами. Вы также можете отправить письмо почтой или непосредственно в руки. Важно проверить наличие отметки о получении письма, поскольку именно это позволит подтвердить факт принятия и получения письменного обращения. Если в итоге, застройщик отказывается выполнить требования, обратитесь в Роспотребнадзор или в суд.

Жалобы на застройщика, связанные с несоответствием тех или иных характеристик комплектующих в новой квартире, Вы можете подавать в течение 2-х лет после покупки. Он обязан устранить дефекты или возместить деньги. Если застройщик отказывается, владелец может обращаться в организации, защищающие права потребителей, к независимым экспертам, в судебно-исполнительные органы. У владельца есть и другой выход – самостоятельно заменить окна на качественные конструкции, в случае, если судебные тяжбы оказались безуспешными. Выбор всегда за Вами.